Active listening is a way of listening and responding to the other person that improves mutual understanding and builds a stronger relationship. Active listening is essential to manage situations and finding solutions to problems.
- Active listening is concentrating fully on what is being said rather than passively ‘hearing’ the speaker’s message – which involves listening with all the senses. Active listening is the most fundamental component of interpersonal communication skills.
|
Importance of Active Listening in Workplace :
|
- If in active listening the listener is not fully focused on the message – distractions and interruptions may overwhelm him – therefore, active listening is essential.
- Active listening requires the listener to focus entirely on the message – and try to understand the content as well as the intent.
- Active listening can lead to creative and practical solutions in discussions with our spouses, friends, customers, and others.
- People listen to get information – to understand, enjoy and learn. So active listening is important in our daily life.
|
সক্রিয় শ্রবণ অন্য ব্যক্তির কথা শোনার এবং প্রতিক্রিয়া জানানোর উপায় যা পারস্পরিক বোঝাপড়াকে উন্নত করে এবং একটি শক্তিশালী সম্পর্ক তৈরি করে।পরিস্থিতি পরিচালনা করতে এবং সমস্যার সমাধান খুঁজতে- সক্রিয় শ্রবণ অপরিহার্য।
- সক্রিয় শ্রবণ বক্তার বার্তাটি নিষ্ক্রিয়ভাবে ‘শ্রবণ’ করার পরিবর্তে যা বলা হচ্ছে তার উপর পুরোপুরি মনোনিবেশ করা- যা সমস্ত ইন্দ্রিয়ের সাথে শোনা জড়িত। সক্রিয় শ্রবণ আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ দক্ষতার সবচেয়ে মৌলিক উপাদান।
|
কর্মক্ষেত্রে সক্রিয় শোনার গুরুত্ব:
|
- যদি সক্রিয় শ্রবণে শ্রোতা বার্তায় পুরোপুরি মনোনিবেশ না করে – বিভ্রান্তি ও বাধা তাকে গ্রাস করতে পারে- সুতরাং, সক্রিয় শ্রবণ অপরিহার্য।
- সক্রিয় শ্রবণে শ্রোতার সম্পূর্ণরূপে বার্তায় ফোকাস করা – এবং সামগ্রীর পাশাপাশি উদ্দেশ্যকেও বোঝার চেষ্টা করা আবশ্যক।
- সক্রিয় শ্রবণ আমাদের জীবনসঙ্গী, বন্ধু , গ্রাহক এবং অন্যদের সাথে আলোচনায় সৃজনশীল এবং ব্যবহারিক সমাধান করতে পারে।
- লোকেরা তথ্য পেতে- বুঝতে, উপভোগ করতে এবং শেখার জন্য শোনে। তাই সক্রিয় শ্রবণ আমাদের দৈনন্দিন জীবনে গুরুত্বপূর্ণ।
|
